Dit zijn de afspraken tussen jou en Studystead als je bij ons bijles neemt. Met "jij" bedoelen we de accounthouder: een ouder of verzorger als de leerling jonger is dan 18, of de leerling zelf vanaf 18.
1. Wie we zijn
Studystead is een dienst van SJA Ondernemingen in Utrecht (KvK 99843072). Je bereikt ons via info@studystead.nl. Ons volledige adres staat in het aanbod dat je per e-mail krijgt.
2. Hoe de overeenkomst ontstaat
Je laat je gegevens achter op de site en wij bellen je. In dat gesprek horen we wat de leerling nodig heeft en stellen we een docent en een pakket voor.
Daarna krijg je ons aanbod per e-mail: het vak, de docent, de vaste lestijd, het aantal lessen, de start- en einddatum, de prijs en deze voorwaarden. De overeenkomst ontstaat pas als je dat aanbod schriftelijk accepteert, door op de mail te antwoorden met "Akkoord". Een ja aan de telefoon is nog geen overeenkomst. Voor de eerste les krijg je een bevestiging per e-mail.
3. Lessen en pakketten
Een les duurt 60 minuten en is online, via Microsoft Teams. De leerling heeft een vaste tijd per week bij een vaste docent.
Je kiest een pakket: tot de eerstvolgende schoolvakantie, een half jaar, een schooljaar of een examentraining. Het pakket bestaat uit het aantal lessen in je aanbod en stopt vanzelf na de laatste les. We verlengen het nooit stilzwijgend. Wil je doorgaan, dan krijg je een nieuw aanbod.
In de schoolvakanties van regio midden en op feestdagen is er geen les en betaal je niets. Die weken tellen niet mee in het aantal lessen. Een extra les, bijvoorbeeld voor een toets, vraag je aan in het portaal. Die geldt pas als wij hem bevestigen.
4. Prijs en betalen
Een les kost € 40 per uur voor de middelbare school en € 45 per uur voor mbo, hbo en universiteit, tenzij je aanbod een andere prijs noemt. Bijles is vrijgesteld van btw, dus dit is wat je betaalt. Tijdens een pakket verandert de prijs niet.
Je betaalt per maand achteraf. Begin van de maand krijg je een factuur voor de lessen van de maand ervoor, die je binnen 14 dagen betaalt. Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met 14 dagen extra. Pas als ook die termijn verstrijkt, kunnen we de wettelijke incassokosten rekenen.
5. Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je ons aanbod accepteert. In die tijd kun je de overeenkomst zonder reden ontbinden. Stuur daarvoor een mail aan info@studystead.nl waarin je zegt dat je de overeenkomst ontbindt, of gebruik het formulier onderaan deze pagina. Wij bevestigen je ontbinding per e-mail en betalen wat je al betaalde binnen 14 dagen terug.
Zonder jouw verzoek beginnen de lessen pas na de bedenktijd. Wil je eerder beginnen, schrijf dan in je akkoord-mail: "Ik wil dat de lessen binnen de bedenktijd beginnen." Ontbind je daarna toch, dan betaal je alleen de lessen die al gegeven zijn.
6. Opzeggen
Je kunt een pakket op elk moment opzeggen, zonder reden, per e-mail aan info@studystead.nl of met de knop Opzeggen in het portaal. Er geldt een opzegtermijn van vier weken vanaf de dag waarop je opzegt. De lessen in die vier weken gaan gewoon door en betaal je. Daarna stopt alles.
Meer betaal je niet: geen boete, geen schadevergoeding en niet de rest van het pakket. Heb je vooruit betaald voor lessen na de opzegtermijn, dan betalen we die binnen 14 dagen terug.
Wij beëindigen een pakket alleen als we geen geschikte docent hebben (artikel 8), of als een factuur na de herinnering uit artikel 4 nog steeds niet betaald is. Dat laten we je per e-mail weten.
7. Als een les niet doorgaat
Een geboekte les staat vast, omdat de docent die tijd voor de leerling vrijhoudt. Kan de leerling een keer niet, dan betaal je die les wel. Verzetten kan niet.
Zegt de docent af, is de docent ziek of komt de docent niet, dan betaal je die les niet. We laten het je weten, bij een afzegging op het laatste moment ook telefonisch, en zoeken een inhaalles of een vervanger. Komt de docent niet opdagen, meld dat dan in het portaal.
8. Je docent
Elke docent sloot het vak zelf af met een 8 of hoger en is ouder dan de leerling. We laten je vooraf weten wie de docent is. Past de docent niet, vraag dan om een ander. Dat kost niets.
Valt je docent weg, door ziekte, verlof of omdat de docent stopt, dan stellen we een andere docent voor die aan dezelfde eisen voldoet. Dat laten we je minstens 5 werkdagen vooraf weten, behalve bij ziekte of iets onverwachts. Past de nieuwe docent niet bij je, dan kun je opzeggen zoals in artikel 6.
Kunnen we binnen 10 werkdagen geen geschikte docent aanbieden, bij de start of nadat je docent is weggevallen, dan mogen we het pakket beëindigen. Je betaalt dan alleen de lessen die al gegeven zijn. Wat je vooruit betaalde voor andere lessen, krijg je binnen 14 dagen terug.
9. Klachten
Gaat er iets mis, meld het dan in het portaal of mail info@studystead.nl. We lezen elke klacht zelf en reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter. Op deze voorwaarden geldt Nederlands recht.
10. Je gegevens
Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
11. Als deze voorwaarden veranderen
Passen we deze voorwaarden aan, dan zetten we de nieuwe datum bovenaan deze pagina. Voor een lopend pakket blijven de voorwaarden uit je aanbod gelden, tenzij de nieuwe gunstiger voor je zijn.
Formulier om te ontbinden
Vul dit alleen in als je de overeenkomst binnen de bedenktijd wilt ontbinden, en stuur het naar info@studystead.nl.
- Aan: SJA Ondernemingen (Studystead), info@studystead.nl
- Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst over bijles bij Studystead ontbind.
- Overeenkomst geaccepteerd op:
- Naam:
- Adres:
- Datum:
- Handtekening (alleen als je dit formulier op papier stuurt):